Termos de Uso

1. Quem somos

Este site é operado por Dois Riachos Festas, inscrito no CNPJ sob o nº 15.301.924/0001-03, com sede na Rodovia TO-342, KM 20 (sentido Miranorte → Dois Irmãos do Tocantins), s/n, Zona Rural, Miranorte — Tocantins, CEP 77660-000. Para contato: vendas@doisriachosfestas.com.

2. Objeto

Esta plataforma permite a compra online de ingressos para eventos realizados pelo Dois Riachos Festas (rodeios, shows e festas tradicionais). O comprador concorda com estes Termos ao marcar a opção de aceite durante o checkout.

3. Cadastro e dados do comprador

O comprador é responsável pela veracidade das informações prestadas (nome, CPF, e-mail e telefone). Dados falsos podem levar à recusa de acesso ao evento, sem direito a reembolso.

4. Pagamentos

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

• PIX automático (via Mercado Pago): confirmação em segundos.
• PIX manual: o pagamento é confirmado por nossa equipe em até algumas horas após o envio do comprovante; vagas são reservadas por até 15 minutos.

Caso o pagamento não seja identificado no prazo, a reserva é cancelada e as vagas voltam ao estoque automaticamente.

5. Ingressos

• Cada ingresso é nominal (informa nome e CPF do portador) e contém um QR Code único válido para uma única entrada.
• O comprovante e os ingressos individuais são enviados por e-mail após a confirmação do pagamento e ficam disponíveis para download na página do pedido.
• O comprador é responsável pela guarda do código QR; em caso de extravio, deve entrar em contato pelos canais oficiais.
• É vedada a revenda comercial de ingressos; transferência entre particulares é permitida apenas até o check-in na portaria.

6. Cancelamento e reembolso

• O comprador pode solicitar o cancelamento da compra em até 7 (sete) dias após o pagamento, conforme art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, desde que o evento ainda não tenha ocorrido.
• Pedidos de cancelamento fora desse prazo são analisados caso a caso e não há reembolso após o início do evento.
• Em caso de cancelamento do evento pelo organizador, o reembolso integral é feito automaticamente pelo mesmo meio de pagamento usado na compra.
• Em caso de remarcação do evento, os ingressos seguem válidos para a nova data; quem não puder comparecer terá direito a reembolso.

7. Força maior

Eventos ao ar livre podem ser afetados por chuva, vento forte ou outras condições climáticas adversas. Nesses casos, o organizador comunicará nos canais oficiais (Instagram @doisriachos.to e Facebook /2riachos) a decisão de adiar, cancelar ou prosseguir com o evento.

8. Idade mínima e regras de acesso

Cada evento pode ter sua própria classificação etária, informada na página do evento. Menores de idade devem seguir a legislação aplicável (acompanhados, autorizados ou proibidos conforme a faixa).

9. Validação na portaria

O acesso ao evento é feito por leitura do QR Code do ingresso. Após validado, o ingresso é marcado como utilizado e não permite reentrada com o mesmo código. Bagagens, bebidas externas e itens proibidos seguem as regras informadas em cada evento.

10. Limitação de responsabilidade

O Dois Riachos Festas não se responsabiliza por danos decorrentes do mau uso do ingresso pelo comprador (compartilhamento de QR Code, perda do dispositivo, etc.), nem por atos de terceiros que não sejam de sua administração direta (atrações contratadas em caso de problemas trabalhistas com bandas, por exemplo).

11. Privacidade e LGPD

O tratamento dos dados pessoais segue nossa Política de Privacidade, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

12. Alterações destes Termos

Estes Termos podem ser atualizados a qualquer tempo. A versão vigente é a publicada nesta página, com a data de atualização indicada no topo. Compras realizadas antes de uma alteração permanecem regidas pela versão da época.

13. Foro

Fica eleito o foro da comarca de Miranorte — Tocantins para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, renunciando as partes a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.